（株）元井農園ホームページ

A. ご注文が完了しますと、「ご注文受付のお知らせ」メールをお届けしております。
ご注文後24時間以内に当店よりメールが届かない場合、ご注文が完了していないまたは、メールアドレスが間違っている、何かしらの問題でメールが届いていない可能性がございます。
万が一メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。(連絡先：0997-56-3331 メール：info＊motoinouen.com ＊を@に変更)
【ご注意】 ※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。ご連絡前に対象フォルダをご確認ください。

A. 商品発送前に限りご注文のキャンセルが可能です。
キャンセルの場合はお電話にて注文のキャンセル申請をお願いいたします。(連絡先：0997-56-3331)

A. 天候や果実の収穫状況が常に変化するため、配達日の指定は出来かねます。
配達時間の指定につきましては当店取り扱い配送業者指定のお時間内にて配達時間の指定が可能です。
ご購入手続き画面にてご希望の配達時間をご指定ください。

A. 配送中の場合、当日の交通事情や配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
商品発送時にお送りしている「配送のお知らせ」メールに伝票番号を記載しておりますので、配送会社のウェブサイトから現時点での発送状況をお確かめいただくことが可能です。
＜お届け先住所に不備がある場合は発送ができかねます。＞
その際は、弊社よりメールにてご確認のご連絡を差し上げておりますので、正しい住所をご返信くださいますようお願いいたします。ご返信をいただき次第、発送させて頂きます。

※弊社からのご連絡に一定期間ご返信が無い場合は自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

A. 当店では、不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での交換はお受けできません。

A. 速やかに交換の対応をさせていただきます。

※不良品・誤配送の際は交換対応となり、該当商品の在庫が無い場合を除き返品での対応は受け付けておりません。
お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

A. 「info@motoinouen.com」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認ください。 また、迷惑メールフォルダに受信されていることがあるため、対象のフォルダをご確認ください。?携帯電話のメールサービスやYahoo!・Gmail・hotmailなどのフリーメールをご利用の方は、お客様がお使いの携帯電話やメールサービスの設定によって、メールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに受信されていることが多いため、一度設定をお確かめください。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいた場合、ご登録メールアドレスがPCの場合は、PCメールアドレスへ送付されます。

A. お受取商品の領収書は下記となっております。

【代金引換でお支払いの場合】

配送伝票に貼付されている配送会社控えが領収証となります。※宛名の変更はできません。

【クレジットカードでお支払いの場合】

クレジット会社発行の請求明細書が領収書となりますが個別に領収書が必要な場合には、ご注文時に備考欄へご記入ください。

A. 配送地域に応じて下記の送料がかかります。



※20kg以上ご注文の場合には別途送料がかかります。

※5kg×3箱、5kg+10kgの組み合わせはひとつにまとめるのが困難なため、別途送料がかかります。


送料が変更になる際はこちらから正式な送料をご連絡させていただきます。